Melhus: Hørselsforbundet purrer på brukerinformasjon om teleslynger

MELHUS: Hørselsforbundet Melhus etterlyser fortsatt svar og mer detaljert brukerinformasjon knyttet til teleslynger i kommunale lokaler. I en e-post til postmottaket 23. februar 2026 viser forbundet til henvendelser datert 28. september 2025 og 6. januar 2026, og ber om tilbakemelding.

Handler om informasjon før folk møter opp

I brevet datert 28. september 2025 takker Hørselsforbundet Melhus for kommunens svar, men skriver samtidig at de savner «nødvendig og detaljert informasjon» om hva som skal til for å få utbytte av det installerte utstyret før man kommer til et arrangement. De viser blant annet til situasjoner der folk møter opp i Kultursalen eller Kommunestyresalen og først da får råd om å kontakte leverandør av høreapparat.

Forbundet ber om at informasjonen er tilgjengelig på kommunens nettsider, ved brukerstedet og i papirform, for eksempel i kommunens resepsjon og på legesentre.

Kommunen: Bestilt nye skilt – ansatte skal kunne veilede

Melhus kommune svarte 17. september 2025 i brev fra enhet Bygg og eiendom. Der beklager enhetsleder Morten Børseth både sen respons og at håndteringen oppleves mangelfull. Kommunen opplyser at teknologien er valgt etter «beste anbefalinger» fra leverandører, og at kommunen beklager at de ikke var i dialog med HLF Melhus før valget ble gjort.

Kommunen skriver videre at merkingen har vært mangelfull, men at nye skilt er bestilt og skal rettes «snarlig». I tillegg opplyser kommunen at det ved offentlige arrangementer og møter skal være ansatte til stede som er kjent med teknologien og kan gi veiledning – men at de ikke vil ha kunnskap om den enkeltes personlige utstyr.

Forbundet peker på produsent og ansvar

I brevet 28. september 2025 nevner forbundet at produsenten av teleslyngeutstyret kommunen har installert er Phonak, og argumenterer for at det ikke bør være nødvendig at hver enkelt bruker kontakter produsenten: Kommunen bør gi overordnet informasjon, mener forbundet.

Forbundet skriver også at de gjerne kan bistå på frivillig basis med hva de mener er nødvendig informasjon. I samme brev viser de til egne anslag basert på nasjonale tall og NAV-tall, og peker på at de ikke når alle høreapparatbrukere og pårørende i kommunen gjennom sine kanaler.

Purring i 2026 – uklart om det foreligger nytt svarbrev

1. januar 2026 sendte forbundet en e-post der de opplyser at de vedlegger en henvendelse til kommunedirektøren om «manglende tilbakemelding» på etterlysning av brukerinformasjon.
2. februar 2026 purret de på svar og viser til henvendelsene 28. september 2025 og 6. januar 2026.

I dokumentene Melhusposten har sett her, ligger det et kommunalt svarbrev datert 17. september 2025, men ikke et tilsvarende svarbrev på henvendelsene som forbundet viser til i 2026.