Melhus: Helseplattformen melder om stabil drift i januar – men flere åpne henvendelser

MELHUS: Helseplattformen AS oppsummerer januar 2026 som en måned med «stabil drift» og «høy tilgjengelighet». Samtidig viser statusrapporten at antall åpne henvendelser har økt, og at aktiviteten på såkalte bestillbare tjenester ligger under budsjett. Rapporten er sendt til en lang liste mottakere – deriblant Melhus, Skaun og Midtre Gauldal.

Statusrapporten for januar er vedlagt et brev datert 13. februar 2026, signert av styresekretariatet i Helseplattformen AS. På adresselista står flere titalls kommuner og helseaktører, inkludert Melhus kommune, Skaun kommune (Børsa) og Midtre Gauldal kommune (Støren).

I rapportens innledning skriver selskapet at januar hadde stabil drift og høy tilgjengelighet, og at det var «stor aktivitet i produktområdene» og «god fremdrift i flere større prosjekter».

Dette er nytt nå

• Tilgjengelighet: Epic-produksjonsmiljøet uten planlagt nedetid rapporteres til 100 prosent i januar, og innloggingstjenesten til 99,99 prosent.
• To registrerte driftsavvik: Ett knyttet til interne henvisninger/kommentarfelt uten varsling, og ett knyttet til feilrettingspakke som ga utfordringer med innlogging via HelseID.
• Flere åpne saker: Kommunene opprettet 1 133 nye saker i januar. Ved utgangen av måneden var det 1 427 åpne henvendelser og 795 åpne feilsaker – og selskapet skriver at volumet av åpne henvendelser øker.
• Økonomi: Selskapet melder positivt driftsresultat mot budsjett, men aktiviteten på bestillbare tjenester var 2 MNOK lavere enn budsjett i januar.
• Bemanning og fravær: Per 31. januar 2026 hadde selskapet 359 ansatte, og sykefraværet siste tolv måneder oppgis til 5,9 prosent.

Hva rapporten sier om drift og innlogging

Blant de konkrete hendelsene i januar trekkes en feil ved bruk av et kommentarfelt knyttet til henvisninger, der det var registrert opplysninger uten varsling. Selskapet beskriver at det jobbes med en midlertidig løsning, og at helseforetakene følger opp tilfellene.

I tillegg beskrives en feil ved implementering av en feilrettingspakke som førte til feil med autentisering mot HelseID. Feilen ble rettet 2. februar, og rettingen skal samme dag ha løst innloggingsutfordringer for enkelte brukere.

Prosjekter: noe klart for produksjon, annet går saktere

På prosjektstatus skriver rapporten at prosjektet «Arbeidsflyt på tvers av institusjon og hjemmeboende» er ferdig testet, akseptert av kunden, og «klar til produksjon».

Samtidig beskrives e-multidose som fortsatt i testfase mot tredjepartsløsninger, der nye feil og avvik avdekkes og gir «sakte fremdrift».

Et annet spor i rapporten handler om videre arbeid med Digitalt helsekort for gravide, der det i januar pågikk pilot i Ålesund og det var registrert tolv aktive helsekort per 19. januar.

Slik berører det folk her

For innbyggere i Melhus (sentrum/Gimse), Børsa og Støren vil konsekvensene først og fremst merkes der folk møter helsetjenestene og de digitale kanalene:

• Når du logger inn eller bruker innbyggertjenester: Rapporten peker på høy tilgjengelighet, men viser også at det i perioder kan oppstå innloggingsutfordringer knyttet til HelseID ved endringer og feilrettinger.
• Når mange henvendelser står åpne: Økning i åpne henvendelser kan, avhengig av type saker og kapasitet, bety at enkelte spørsmål/feilrettinger tar lengre tid å rydde unna. (Rapporten sier ikke hvilke kommuner eller tjenester som står bak hvilke saker.)
• For ansatte i helse- og omsorgstjenestene: Prosjekter som handler om arbeidsflyt på tvers av institusjon og hjemmeboende kan være relevant for praksis i kommunale tjenester, men rapporten beskriver ikke når/om dette tas i bruk i den enkelte kommune.

Praktisk

Dokument: Statusrapport for Helseplattformen AS – januar 2026
Datert oversendelse: 13. februar 2026
Gjelder: Drift, saker/feilsaker, prosjektstatus, økonomi, bemanning (på selskapsnivå)
Frist nevnt i rapporten: Tilgjengelighetserklæringer for HelsaMi og nettstedet skulle oppdateres innen 1. februar 2026 (opplyses gjort innen fristen).

Veien videre – og det vi ikke vet ennå

Rapporten sier at det skal arrangeres et informasjonsmøte for «opsjonskommuner» i slutten av februar, men oppgir ikke i teksten hvilke kommuner dette gjelder.

Det er også uklart, ut fra rapporten alene, hvordan oversendelsen blir behandlet politisk og administrativt i Melhus, Skaun og Midtre Gauldal – og hvilke lokale tiltak som eventuelt følger av tallene for åpne saker og bestillbare tjenester.

Har du erfaringer fra bruk av HelsaMi eller møter med digitale løsninger i kommunehelsetjenesten i området? Tips oss gjerne.